Politica de serviço

INFORMAÇÃO AO CLIENTE

LIBERAÇÃO DOS SERVIÇOS

Os serviços prestado pela viva vencendo host são liberados de acordo a politica de liberação de cada serviço

  • SERVIÇO DE WEB RÁDIO

  • Liberação imediata após comprovação de pagamento.

  • SERVIÇO DE SITE

  • Liberação em até 24 horas por questão da propagação do domínio.

  • SERVIÇO DE APP ANDROID

  • Liberação em até 48 horas devido a razão de criação e instalação no play store.

  • SERVIÇO DE PLAYER PARA XAT.COM PERSONALIZADO

  • Liberação em até 48 horas

  • SERVIÇO DE PROGRAMETES

  • Liberado junto com a web rádio no painel de streaming

  • Suporte ao cliente

  • Todos os suportes ao cliente que são solicitado a viva vencendo host são resolvido em até 24 horas

  • NOSSOS SUPORTES

  • Suporte a web rádio – suporte ao site – Suporte de sam – suporte app android e ao player do xat.com

  • FORMAS DE PAGAMENTO

  • Deposito Bancário ou transferência – Caixa e Lotérica

  • ATRASO DE PAGAMENTO

  • Em caso de atraso em até 3 dias a uma cobrança de multa no valor de 3 reais

  • Juros diários de 5 centavos

  • CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS

  • Após 5 dias de atraso os serviços são suspensos,Caso o cliente não entre em contato com a viva vencendo e marque outra data de pagamento com o acréscimo da multa de 3 reais e o juro de 5 centavo ao dia.

  • SUGESTÃO:Ao assinar um serviço com pagamento mensal busque junto com a viva vencendo host uma data de pagamento que seja de acordo com seu MELHOR vencimento..Assim evita transtornos de cobrança ou mesmo recebimento de multa e até suspensão do seu serviço.

  • LEMBRE-SE:Somos uma empresa que também temos nossos compromissos com nossos fornecedores e a nossa equipe e o atraso do seu pagamento nos implica.Porque para prestar um bom serviço,com suporte rápido e eficaz precisamos sempre contar com seu pagamento em dias.

  • SOCORRO AO CLIENTE: Caso o cliente se encontre em situação financeira não muito boa e quer continuar usufruindo dos nossos serviços,é só nos procurar que a viva vencendo host não vai lhe deixar na mão…Vamos buscar junto com você uma solução que seja legal para ambas as partes…Conte sempre conosco.

  • PAGAMENTO EM DIA:Mantenha seu pagamento em dia e terá sempre privilégio com a viva vencendo host.

  • INDICAÇÃO DE CLIENTES

  • A indicar cliente a viva vencendo host e o mesmo assine um serviço, você ganha 10 reais pela indicação e esse valor é deduzido em sua fatura a se vencer.

  • A cada cliente indicado e este assine nosso serviço você ganha 10 reais.

  • LEMBRETE:O serviço que te da o direito de ganhar 10  reais é só para o serviço de web rádio que seu indicado vai lhe proporcionar.Outros serviços não.

  • CRITICA  E SUGESTÃO

  • Sempre que achar que os nossos serviços,nossos atendimentos ou nossos suportes não estão sendo de qualidade ou não estão atendendo sua expectativa,nos mande um feedback para que possamos melhorar cada vez mais e assim dá a você cliente uma prestação de serviço eficaz com qualidade que é merecido.

  • EQUIPE

  • Laryssa Stefhany – Departamento Financeiro

  • Ludimila Suellen – Suporte de Sam Broadcast

  • Ana Paula              – Designer e edição de site

  • Guilherme Silva   – Departamento Comercial

  • Viva vencendo host – Vendas e prestação de serviço via internet

  • Atendimento direto ao cliente – (82) 9 8855 – 5758 whatsapp

  •  Empresa registrada – CNPJ 30.464.387/0001-06